ITSS——信息技术服务标准,是在工业和信息化部、支持下,由ITSS工作组研制 的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
ITSS信息技术服务标准是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组 成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 ITSS认证分会在电子工业标准化技术协会的下, 充分发挥平台作用,认真做好信息技术服务标准的应用推广工作;加强自身能力建设,服务于会员单位 发展;稳步推进ITSS标准的符合性评估,严把评估质量关。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方 法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。